Privacy Policy – Lorraine

Ultimo aggiornamento: 08/12/2025
Titolare del trattamento: PIT S.r.l.s.
Email di contatto: pitsrls.official@gmail.com

1. Introduzione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato tramite l’applicazione mobile Lorraine (di seguito, “App” o “Servizio”). Lorraine è un assistente basato su intelligenza artificiale che offre conversazioni, interpretazioni simboliche, analisi di immagini e funzioni interattive.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile, tra cui:

• Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”);
• normativa nazionale italiana in materia di privacy;
• California Consumer Privacy Act (CCPA), se applicabile;
• Google Play Developer Policies e regole Google Play Data Safety;
• Apple App Store Review Guidelines, se applicabile.

Installando e utilizzando l’App, l’utente dichiara di aver letto e compreso questa Privacy Policy.

2. Tipologie di dati raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Attraverso l’App l’utente può fornirci:

• testi inseriti nella chat;
• immagini caricate o acquisite tramite fotocamera;
• audio registrati tramite microfono per funzioni di voce e trascrizione;
• eventuali preferenze, impostazioni e lingua di utilizzo dell’App;
• Le conversazioni testuali con l’assistente possono essere archiviate temporaneamente allo scopo di garantire continuità al dialogo, migliorare la qualità del Servizio e perfezionare i modelli linguistici impiegati. L’utente è invitato a evitare l’inserimento di dati personali o sensibili all’interno delle conversazioni. Qualora venissero forniti spontaneamente, essi saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa;
• dati relativi alle transazioni in-app (es. acquisto di crediti L-Token), limitatamente alle informazioni necessarie alla verifica dell’acquisto.

2.2 Dati raccolti automaticamente

L’App può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, ad esempio:

• tipo di dispositivo e sistema operativo;
• versione dell’applicazione;
• informazioni tecniche sul log degli errori e di utilizzo, in forma aggregata e anonima;
• identificativi forniti dalle piattaforme di distribuzione (ad es. Google Play).

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del Servizio, analizzare problemi tecnici e migliorare l’esperienza dell’utente.

3. Permessi richiesti dall’App

L’App può richiedere i seguenti permessi di sistema. Il conferimento è facoltativo, ma alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili in caso di diniego.

3.1 Fotocamera

Permessi: android.permission.CAMERA / permesso Camera iOS
Uso: scattare foto da inviare all’assistente AI per l’analisi o per funzioni creative richieste dall’utente. Le immagini sono utilizzate esclusivamente per fornire la risposta richiesta.

3.2 Microfono

Permessi: RECORD_AUDIO / Microphone iOS
Uso: registrare audio per dettatura, trascrizione e interazione vocale con l’assistente. Gli audio vengono inviati ai nostri server solo per essere trascritti ed elaborati.

3.3 Accesso alla rete

Permessi: accesso a Internet
Uso: comunicare con i server del Titolare e con i modelli di intelligenza artificiale di terze parti (ad es. OpenAI) per generare risposte.

3.4 Acquisti in-app

Permessi: Google Play Billing / Apple In-App Purchase
Uso: gestire acquisti una tantum o pacchetti interni all’app (es. crediti “L-Token”), tramite le piattaforme ufficiali di Google e Apple. L’App non raccoglie né conserva i dati completi di pagamento (come numeri di carta).

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• erogare il Servizio e fornire risposte tramite intelligenza artificiale;
• elaborare immagini e audio forniti dall’utente;
• gestire il funzionamento tecnico dell’App, incluse sicurezza e prevenzione abusi;
• gestire acquisti in-app, crediti e funzionalità collegate;
• analizzare, in forma anonima e aggregata, l’utilizzo dell’App per migliorarne prestazioni e stabilità;
• migliorare le funzionalità dell’assistente AI tramite analisi non automatizzata delle conversazioni, in forma anonima o pseudonimizzata, nel rispetto del principio di minimizzazione;
• adempiere ad obblighi di legge o richieste delle autorità competenti.

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing diretto o profilazione pubblicitaria all’interno dell’App.

5. Base giuridica del trattamento

Le basi giuridiche del trattamento sono:

• esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): utilizzo dell’App e dei suoi servizi;
• adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR);
• legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) per sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del Servizio;
• consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR), laddove richiesto per specifici permessi o funzionalità.

6. Modalità del trattamento e conservazione

Il trattamento avviene tramite strumenti elettronici e misure tecniche adeguate a garantire sicurezza e riservatezza.

• Le conversazioni possono essere conservate per un periodo limitato al tempo necessario a garantire continuità e qualità del dialogo.
• Immagini e audio vengono generalmente conservati solo per il tempo strettamente necessario all’elaborazione tecnica.
• Dati tecnici e di log possono essere conservati per periodi più lunghi in forma aggregata e non riconducibile direttamente all’utente.
• L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione completa delle proprie conversazioni contattando il Titolare tramite l’indirizzo email indicato in questa informativa. Al ricevimento della richiesta, il Titolare provvederà alla rimozione definitiva dei dati entro i termini tecnici necessari.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

7. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti terzi che forniscono servizi indispensabili al funzionamento dell’App, tra cui:

• OpenAI (USA o altri Paesi): fornitore delle API di intelligenza artificiale utilizzate per generare risposte. I dati inviati a OpenAI sono trattati esclusivamente per restituire l’output richiesto e non vengono utilizzati per addestrare i modelli, secondo le policy comunicate dal fornitore.
• Google Play / Apple App Store: per la gestione dei pagamenti in-app e delle licenze di utilizzo.
• Provider di hosting e infrastruttura utilizzati dal Titolare per il backend e le API dell’App.

In caso di trasferimenti verso Paesi extra-UE, il Titolare adotta le opportune garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard).

I dati non vengono venduti a terzi né comunicati per finalità di marketing autonomo.

8. Minori

L’App è destinata a utenti di età pari o superiore a 16 anni. Il Titolare non raccoglie deliberatamente dati personali di minori. Qualora venisse a conoscenza del trattamento di dati di minori senza il consenso dei genitori o del tutore, provvederà alla cancellazione degli stessi.

9. Diritti dell’utente

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica o cancellazione (“diritto all’oblio”);
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o all’autorità di controllo competente.

Tra i diritti dell’utente rientra anche la possibilità di richiedere la cancellazione integrale delle conversazioni generate all’interno dell’App.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo: pitsrl.official@gmail.com.

10. Cookie e tecnologie simili

L’App nativa non utilizza cookie propri come un sito web. Possono tuttavia essere impiegate tecnologie di analisi anonima basate sui servizi delle piattaforme di distribuzione (es. Google Play). Eventuali trattamenti avvengono in forma aggregata e non mirano a profilare singoli utenti.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate tramite aggiornamento dell’App o tramite questa pagina. Si invita l’utente a consultare periodicamente l’informativa.

12. Contatti del Titolare

Titolare del trattamento: PIT S.r.l.s.
Indirizzo: Via della Croce Rossa 20 35129 - Padova
Email: pitsrl.official@gmail.com

In caso di dubbi sul contenuto di questa informativa o sul modo in cui vengono trattati i dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo sopra indicato.